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Droit de rectractation
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Une fois que vous avez demandé un retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec une étiquette de retour UPS en pièce jointe PDF.
4. Imprimez votre étiquette et préparez le colis
Veuillez imprimer l'étiquette de retour UPS, inclure les articles que vous souhaitez retourner dans le colis et coller l'étiquette de retour à l'extérieur.
Si vous n'avez pas la possibilité de les imprimer et que vous souhaitez que nous vous envoyions les documents par voie postale, veuillez nous envoyer un e-mail à B2C_Support@epson.eu.
5. Organisez un enlèvement UPS
Veuillez déposer votre colis au point d'accès UPS le plus proche qui se trouve ici : https://www.ups.com/dropoff/?loc=fr_BE
Sinon, veuillez planifier une date de collecte personnelle avec UPS sur https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=fr_BE
6. Retournez vos marchandises dans les 14 jours suivant la réception des documents de retour.
Questions fréquemment posées
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Dès la réception des produits par l'entrepôt, vos marchandises sont contrôlées et un avoir est émis. Cette note de crédit vous sera envoyée par e-mail et remboursée selon le mode de paiement utilisé à l'origine.
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En général, vous pouvez vous attendre au remboursement de votre crédit dans la semaine suivant l'émission de la note de crédit.
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Non, Epson prendra en charge les frais de retour.
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Si vous souhaitez retourner une extension de garantie CoverPlus, vous ne pouvez pas utiliser notre processus de retour Epson Store. Veuillez contacter B2C_Support@epson.eu pour organiser le retour.
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Désolé, après 30 jours, nous ne pouvons accepter aucun retour.